Course curriculum

  • 1

    Osservatorio OCX 2021

    • Workshop Kick-Off - 11.02.2021

    • Le Martech al servizio dell' Omnicanalità - 1°Workshop - 18.05.2021

    • L'impatto dell'OCX sui processi di Marketing, Vendite e Customer Care

    • Focus Group e Workshop - Slides Riassuntive
  • 2

    Osservatorio Cloud 2021

    • Cloud Executive Lab - 24.02.2021

    • Cloud Summit - Cloud Transformation 2021: Trend emergenti e use case aziendali - 24.03.2021

    • Cloud Talk - Trend di mercato e progettazione delle rilevazioni - 13.04.2021

    • Cloud Summit - Modelli di Governance per l’Hybrid & Multi Cloud: come cambiano organizzazione e processi della Direzione IT - 12.05.2021
  • 3

    Osservatorio Cloud 2021 - Cases History - Cloud Summit 24.03.2021

    • Carrefour_presentazione

    • DAB-Pumps_presentazione

    • Ducati_presentazione

    • Generali Investments_presentazione
  • 4

    Osservatorio OCX 2020

    • COVID – 19: un boost per l’omnicanalità?

    • IT e business: un binomio vincente per l’omnicanalità

    • Modelli organizzativi e dati a supporto di strategie omnicanale

    • Identificazione e misurazione benefici in ambito omnicanale: let’s do it!

    • Misurare l’omnicanalità: benefici concreti per il consumatore e per il business

    • Convegno Finale Omnichannel

    • CDP e Personalizzazione dell’esperienza
  • 5

    Osservatorio OCX 2020 - Cases History - Workshop 29.09.2020

    • OCX20_WSOCX_USECASE (1)

    • OCX20_Testimonianza_Prénatal

    • OCX20_Testimonianza Optima

    • OCX20_Credit Agricole
  • 6

    Osservatorio e-Commerce e Retail 2020

    • e-Commerce & Retail - Verso Modelli Più Integrati
  • 7

    Ricerche e Materiale vario

    • Ricerca 2020: Dati e tecnologie per Omnichannel Customer Experience

    • Ricerca 2020: L' Impatto del Covid-19 sull' Omnichannel Customer Experience

    • Ricerca 2020: Omnichannel Customer Experience - L'Impatto sulla gestione del cliente

    • Wb Omnichannel 2020: Le aziende italiane e l' Omnicanalità